Titre professionnel Employé.e Administratif.ve et Accueil

Certification de niveau 3 - Ministère du Travail, du Plein Emploi de l'Insertion

Date d'enregistrement de la certification : 13/07/2022

Code RNCP 36803

L’employé/e administratif/ve et d’accueil exerce un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d’une organisation. L’employé/e retranscrit, complète et met en forme des écrits et documents professionnels.

Objectifs de la formation

Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et des collaborateurs
Utiliser les outils de collaboration synchrones et asynchrones
Organiser son activité
S’adapter à des situations et interlocuteurs variés

Prérequis

Formation de niveau 3 (CAP, BEP)
Avoir un bon sens de l’organisation, des facilités en expression écrite
Capacités relationnelles et d’expression orale

Modalités d'accès

Test de positionnement / Participation à une information collective
Entretien de recrutement

Suite de parcours

Secrétaire assistant.e

450 HEURES

sur une année

Alternance

1 à 2 jours de formation en centre par semaine

Modalités pédagogiques

La formation se déroule en alternance centre et entreprise
En centre, la formation se déroule dans des salles de formation équipées en matériels multimédia
Nos formateurs sont qualifiés dans leur domaine professionnel et en pédagogie

Modalités de suivi

Évaluations continues en cours de formation
Accompagnement à la réalisation du Dossier Professionnel, des révisions et des simulations concrètes d’examen
Présentation devant un jury Professionnel

CONTENU DE LA FORMATION

CCP1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Présenter et mettre en forme des documents
Saisir et mettre à jour des données
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Classer et archiver les informations et les documents

CCP2 : Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et collaborateurs
Gestion d’un standard téléphonique
Répondre aux demandes d’informations internes /externes

LIEUX

Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :

Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation

INFREP PERIGUEUX

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RÈGLEMENT D’EXAMEN

Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :

Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau

Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles

Des résultats des évaluations passées en cours de formation

Modalités

Durée

Modalités

VOIR LE RÉFÉRENTIEL DE LA FORMATION

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.

COUT DE LA FORMATION

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)