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Commerce et vente - NIVEAU 5

Diplôme d'état
BTS Management Commercial Opérationnel

Certification de niveau 5 - Education nationale, Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche

Date d'enregistrement de la certification : 01/01/2024

Code RNCP 38362

Devenez le futur manager de la performance commerciale ! Alliez théorie et pratique, plongez au cœur de l’action en entreprise et décrochez un diplôme d’État tout en étant rémunéré.

Le BTS MCO en alternance est le tremplin idéal pour les passionnés de commerce, de relation client et de management. Cette formation opérationnelle vous apprend à piloter un point de vente (physique ou digital), à manager une équipe, à fidéliser la clientèle et à dynamiser l’offre commerciale. En choisissant l’apprentissage, vous développez une double compétence académique et professionnelle hautement valorisée sur le marché du travail.

Objectifs de la formation

L’objectif est de vous rendre 100 % opérationnel pour :

Développer la relation client et assurer l’animation commerciale.
Manager et animer une équipe commerciale (recrutement, motivation, planning).
Piloter et optimiser la performance économique du point de vente ou du rayon (suivi des indicateurs, gestion des stocks, budgets).
Maîtriser la stratégie omnicanale pour intégrer les outils digitaux dans le parcours client.

Prérequis

Être titulaire d’un Baccalauréat (Général, Technologique STMG, ou Professionnel Commerce/Vente).
Avoir une forte appétence pour le commerce, le contact humain et l’esprit d’équipe.
Faire preuve de dynamisme, d’autonomie et d’un bon sens de l’organisation.
Signer un contrat d’apprentissage
Connaître et accepter des exigences et contraintes du secteur professionnel.

Modalités d'accès

Dossier de candidature
Entretien individuel
Tests de prérequis
Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Le + INFREP :

Nous vous accompagnons dans votre recherche d’employeurs grâce à nos « Ateliers Alternance ».
Renvoyez-nous rapidement votre dossier de candidature afin d’y être invité !

Suite de parcours

Le BTS MCO ouvre grand les portes de l’enseignement supérieur si vous souhaitez vous spécialiser :

Licence Professionnelle (Mentions : E-commerce, Marketing, Distribution, Management des points de vente).
Bachelor en École de Commerce (Spécialisation Marketing, Business Development, ou Management).
Titre Professionnel (RNCP) de niveau 6 (Bac+3).

Perspectives professionnelles

L’alternance maximise votre employabilité. Dès l’obtention de votre diplôme, vous pouvez prétendre à des postes variés :

Métiers de départ : Conseiller de vente, chargé de clientèle, visual merchandiser, animateur des ventes, second de rayon.
Évolution rapide : Manager de rayon, responsable de magasin / boutique, responsable de drive, chef de secteur, responsable e-commerce.

1351 HEURES

Alternance de septembre à juin de chaque année.

ALTERNANCE

2 jours de formation par semaine / 3 jours en entreprise par semaine

TARIF ET FINANCEMENT

Prise en charge par l’OPCO de l’employeur sur la base du tarif défini par France Compétences.

Modalités pédagogiques

Pédagogie active : Études de cas réels, simulations de vente, jeux de rôle managériaux et challenges commerciaux.
Outils modernes : Utilisation de logiciels professionnels (CRM, ERP, outils de gestion de projet) et de ressources numériques (E-learning).
Formateurs experts : Cours dispensés par des enseignants certifiés, des professionnels du secteur commercial, et d’anciens acteurs aguerris en entreprise.

Modalités de suivi

Livret d’apprentissage numérique pour suivre l’évolution des compétences.
Double tutorat : Un maître d’apprentissage en entreprise et un conseiller pédagogique (tuteur) au centre de formation.
Visites de suivi : Bilans réguliers organisés en entreprise pour évaluer l’intégration et la progression de l’apprenti.

CONTENU DE LA FORMATION

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Animer et dynamiser l’offre commerciale

Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Evaluer l’action commerciale

Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Animer l’équipe commerciale

Compétences transversales

Certifications complémentaires possibles, selon profil : Voltaire, ICDL, TOSA, PIX

LIEUX

Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :

Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation

INFREP MONTELIMAR

INFREP AUBENAS

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RÈGLEMENT D’EXAMEN

Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :

Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau

Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles

Des résultats des évaluations passées en cours de formation

Modalités

Durée

Modalités

E1 : Culture générale et expression

4h00

Synthèse de documents et écriture personnelle sur un thème au programme.

E2 : Langue Vivante Étrangère A

2h00 (écrit) + 20 min (oral)

Compréhension et expression écrite, suivies d’un échange oral sur le monde professionnel.

E3 : Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)

4h00

Analyse d’un dossier documentaire d’entreprise avec résolution de problématiques juridiques, économiques et managériales.

E4 : Développement de la relation client et vente conseil

2 situations de 30 min

Situation 1 : Simulation de vente conseil.
Situation 2 : Présentation d’analyses d’activités menées en entreprise basées sur un dossier.

E5 : Animation et dynamisation de l'offre commerciale

30 min

Présentation orale s’appuyant sur les dossiers de projets digitaux ou d’animations commerciales réalisés en entreprise.

E6 : Gestion opérationnelle

3h00

Résolution de cas pratiques (calculs de marges, gestion des stocks, seuil de rentabilité, prévisions des ventes).

E7 : Management de l'équipe commerciale

30 min

Évaluation des compétences managériales à travers l’analyse d’un contexte professionnel ou de situations vécues.

VOIR LE RÉFÉRENTIEL DE LA FORMATION

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.

COUT DE LA FORMATION

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)

Diplôme d'état BTS Management Commercial Opérationnel