Commerce et vente - NIVEAU 4
Titre Professionnel Conseiller Commercial
Certification de niveau 4 - Ministère du travail, du plein emploi et de l'insertion
Date d'enregistrement de la certification : 31/07/2023
Code RNCP 37717
Le commerce vous passionne ? Vous avez le goût du défi et le sens du contact ?
Propulsez votre carrière grâce à l’alternance !
Devenez un expert de la relation client, apprenez à négocier comme un pro et intégrez le marché de l’emploi avec une véritable expérience terrain.
Le TP Conseiller Commercial est un diplôme d’État délivré par le Ministère du Travail. Axée sur la pratique, cette formation opérationnelle vous permet de maîtriser l’ensemble du cycle de vente (BtoB ou BtoC) à l’ère du digital. En choisissant l’apprentissage, vous alternez entre cours théoriques et immersion en entreprise, ce qui fait de vous un profil hautement employable dès votre sortie.
Objectifs de la formation
L’objectif est de vous transformer en un professionnel de la vente agile et performant, capable de développer un portefeuille clients et de piloter une action commerciale de A à Z. Vous apprendrez à :
- Prospecter efficacement et décrocher de nouveaux rendez-vous (physiques ou digitaux).
- Conduire des entretiens de vente percutants en adaptant votre offre aux besoins du client.
- Fidéliser votre clientèle grâce à un suivi de qualité et une expérience client irréprochable.
- Analyser vos résultats pour optimiser constamment vos performances commerciales.
Prérequis
- Maitrise des savoirs de base
- Expérience Professionnelle ou stage en entreprise de minimum 15 jours
- Lettre de motivation et CV
- Niveau 5 validé
Qualités recherchées : Excellente expression orale, sens du service, dynamisme, persévérance et appétence pour le digital.
Modalités d'accès
- Réussir les tests de positionnement
- Passer un entretien de motivation
Suite de parcours
Le TP Conseiller Commercial ouvre les portes vers des diplômes de niveau supérieur (Niveau 5 – Bac+2) :
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).
- Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (NTC).
- Titre Professionnel Responsable de Secteur Commercial.
Perspectives professionnelles
L’avantage de ce titre ? Il s’exerce dans tous les secteurs d’activité (banque, assurance, télécoms, immobilier, industrie, services aux entreprises…).
Les métiers visés :
- Conseiller Commercial / Commercial Terrain
- Commercial Sédentaire / Inside Sales
- Chargé de clientèle / Conseiller Clientèle
- Attaché Commercial / Business Developer
- Téléconseiller / Télévendeur
595 HEURES
Durée totale : 12 mois (1 an).
ALTERNANCE
Rythme d’alternance type : 1 semaine en centre de formation / 2 semaines en entreprise (rythme adaptable selon le calendrier de l’organisme).
TARIFS ET FINANCEMENT
Prise en charge par l’OPCO de l’employeur sur la base du tarif défini par France Compétences.
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Études de cas
- Mises en situation professionnelles
- Ateliers individualisés, E-learning
- Accompagnement professionnel
- Individualisation et personnalisation du parcours
Modalités de suivi
- Livret de progression pédagogique, suivi tutoral en entreprise
- Suivi tutoral en entreprise
- Évaluations continues en cours de formation
- Épreuves finales du Titre Professionnel de Conseiller Commercial (niveau 4)
- Attestation de fin de formation, suivi téléphonique à 3 & 6 mois après la fin de formation
CONTENU DE LA FORMATION
Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale
- Ciblage et prospection multicanale (téléphone, réseaux sociaux, terrain).
- Planification de l’activité et organisation des tournées.
- Utilisation des outils CRM et techniques de social selling.
Accompagner le client et vendre des produits ou des services
- Techniques de découverte des besoins et écoute active.
- Argumentation, traitement des objections et négociation.
- Rédaction de propositions commerciales financières.
- Suivi des ventes, gestion des litiges et fidélisation.
LIEUX
Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :
Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation
RÈGLEMENT D’EXAMEN
Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :
Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau
Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
Des résultats des évaluations passées en cours de formation
Modalités
Durée
Modalités
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.
COUT DE LA FORMATION
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)