Commerce et vente - NIVEAU 4
Titre Professionnel Conseiller de Vente
Certification de niveau 4 - Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
Date d'enregistrement de la certification : 25/01/2023
Code RNCP 37098
Vous avez le sens du contact, l’esprit d’équipe et le goût du challenge ? Transformez votre dynamisme en compétences professionnelles !
Le TP Conseiller de Vente en apprentissage est le tremplin idéal pour plonger au cœur du commerce moderne, alliant le meilleur de la vente en magasin et des nouvelles tendances digitales. Orientée 100 % employabilité, cette formation vous permet de maîtriser l’ensemble du parcours client : de l’accueil chaleureux à la fidélisation, en passant par la mise en valeur des produits et l’animation de l’espace de vente (physique et omnicanal).
Objectifs de la formation
Devenir un professionnel de la vente agile et performant, capable de :
- Enchanter l’expérience client en magasin et à distance.
- Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise par des techniques de vente adaptées.
- Assurer la performance visuelle du point de vente (merchandising).
- Contribuer à la dynamique commerciale omnicanale (click & collect, réseaux sociaux, e-commerce).
Prérequis
- Être titulaire d’un diplôme de niveau 3
- Maîtrise des savoirs de base
- Appétence pour la relation commerciale
Modalités d'accès
- Dossier de candidature
- Entretien individuel
- Tests de prérequis
- Signature d’un contrat d’apprentissage
Suite de parcours
Le TP Conseiller de Vente est conçu pour une insertion professionnelle immédiate, mais il ouvre aussi les portes vers des formations de niveau supérieur (Niveau 5 – Bac+2) :
- Titre Professionnel Manager d’Univers Marchand (MUM)
- BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Perspectives professionnelles
Une fois votre diplôme en poche, vous pourrez exercer dans des secteurs variés (prêt-à-porter, grande distribution, luxe, téléphonie, cosmétique, équipement de la maison…) sur des postes de :
- Conseiller de vente / Vendeur conseil
- Vendeur expert / Vendeur conseil en e-commerce
- Hôte / Hôtesse de caisse et d’accueil
- Animateur des ventes
350 à 420 HEURES
Durée totale : 1 an (12 mois).
ALTERNANCE
Rythme d’alternance type : 1 à 2 jours en centre de formation / 3 à 4 jours en entreprise par semaine (adaptable selon le calendrier d’alternance).
TARIFS ET FINANCEMENT
Prise en charge par l’OPCO de l’employeur sur la base du tarif défini par France Compétences.
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active : Mises en situation professionnelles, jeux de rôle filmés et ateliers de sketchs de vente.
- Outils modernes : Utilisation de logiciels de caisse, d’outils de gestion des stocks et de plateformes de e-learning (Blended Learning).
Le + INFREP :
Nous vous accompagnons dans votre recherche d’employeurs grâce à nos « Ateliers Alternance ».
Renvoyez-nous rapidement votre dossier de candidature afin d’y être invité !
Modalités de suivi
- Test de positionnement
- Semaine de positionnement
- Livret de progression pédagogique
- Évaluation en cours de formation
- Parcours modulaire individualisé
- Mises en situation
- E-learning
- Suivi tutoral
- Visites de stage
- Suivi à 3 et 6 mois
CONTENU DE LA FORMATION
Contribuer à l’aménagement et à l’animation d’un espace de vente physique et omnicanal
- Optimisation du e-commerce et de l’omnicanalité.
- Techniques de merchandising (mise en valeur des produits, vitrines, signalétique).
- Gestion des stocks, réception des marchandises et approvisionnement des rayons.
- Analyse des indicateurs de performance (panier moyen, taux de transformation).
Vendre et conseiller le client en magasin et au travers d’un parcours omnicanal
- Préparation de la vente et accueil du client.
- Découverte des besoins, argumentation commerciale et traitement des objections.
- Vente additionnelle et encaissement sécurisé.
- Fidélisation client et gestion des réclamations/S.A.V.
LIEUX
Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :
Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation
RÈGLEMENT D’EXAMEN
Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :
Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau
Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
Des résultats des évaluations passées en cours de formation
Modalités
Durée
Modalités
Préparation : 45 min
Épreuve : 35 min
- Partie 1 (20 min) : Le candidat prépare et réalise un entretien de vente complet face au jury (jeux de rôle).
- Partie 2 (15 min) : Le candidat résout un cas pratique lié à l’aménagement d’un rayon ou à une action de merchandising.
Échange avec le jury pour évaluer les connaissances théoriques et transversales du candidat sur l’omnicanalité, le numérique et la gestion des indicateurs commerciaux.
Le jury questionne le candidat sur la base d’un Dossier de Pratiques Professionnelles rédigé au préalable, illustrant des projets concrets réalisés en entreprise.
Échange global sur la posture professionnelle du candidat, sa vision du métier et son appropriation de la culture commerciale.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.
COUT DE LA FORMATION
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)