Commerce et vente - NIVEAU 3
Titre Professionnel Employé Commercial
Certification de niveau 3 - Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
Date d'enregistrement de la certification : 15/12/2022
Code RNCP 37099
Le commerce vous passionne ? Vous avez le sens du contact et le goût du challenge ? Transformez votre dynamisme en compétences professionnelles.
Le TP Employé Commercial en alternance est un passeport d’insertion professionnelle rapide. Cette formation concrète associe des périodes d’enseignements théoriques et pratiques en centre de formation à une immersion totale en entreprise. Vous y apprendrez à maîtriser toutes les étapes de la chaîne commerciale, de la réception des marchandises jusqu’au passage en caisse, en intégrant les nouvelles tendances du commerce connecté (Click & Collect, e-commerce).
Objectifs de la formation
L’objectif majeur est de faire de vous un professionnel polyvalent de la vente et de la distribution. À l’issue de votre parcours, vous serez capable de :
- Valoriser l’espace de vente en assurant l’approvisionnement et la présentation attractive des produits.
- Optimiser l’expérience client par un accueil chaleureux, un conseil expert et une fidélisation efficace.
- Participer à la performance économique du point de vue ou du rayon (gestion des stocks, encaissement, animation).
Prérequis
- Avoir entre 16 et 29 ans révolus (pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés RQTH).
- Savoir lire, écrire et compter (maîtrise des compétences clés en français et mathématiques).
Qualités recherchées : Excellente présentation, sens du service, dynamisme, esprit d’équipe et bonne résistance physique (station debout).
Modalités d'accès
L’admission se réalise en 4 étapes simples et rapides :
- Dépôt du dossier de candidature (CV + Lettre de motivation).
- Entretien individuel de positionnement pour valider votre projet professionnel.
- Tests d’évaluation des compétences de base.
- Signature d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise partenaire (accompagnement personnalisé par notre équipe dédiée).
Suite de parcours
Le TP Employé Commercial est un excellent tremplin. Si vous souhaitez monter en compétences et viser des postes à responsabilités, vous pourrez poursuivre en alternance vers :
- Un Titre Professionnel Conseiller de Vente (Niveau 4 – niveau Bac).
- Un Titre Professionnel Manager d’Univers Marchand (Niveau 5 – niveau Bac+2, après un peu d’expérience).
- Un Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente.
Perspectives professionnelles
Une fois votre diplôme en poche, le marché du travail vous ouvre grand ses portes !
Métiers visés : Employé de commerce, Employé de rayon, Vendeur-conseil, Équipier polyvalent, Conseiller de vente, Hôte/Hôtesse de caisse.
Secteurs d’activité : Grandes surfaces alimentaires (hypermarchés, supermarchés), Magasins spécialisés (mode, sport, bricolage, cosmétique), Commerces de proximité, Boutiques de prêt-à-porter.
380 à 460 HEURES
Durée totale : 1 an (12 mois).
ALTERNANCE
Rythme d’alternance type : 1 à 2 jours en centre de formation / 3 à 4 jours en entreprise par semaine (rythme adaptable selon le calendrier et le secteur d’activité, par exemple la grande distribution).
TARIFS ET FINANCEMENT
Prise en charge par l’OPCO de l’employeur sur la base du tarif défini par France Compétences.
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active et inversée : Mises en situation professionnelles, jeux de rôles en magasin pédagogique, et challenges commerciaux.
- Outils digitaux : Utilisation de logiciels de caisse professionnels, d’outils de gestion des stocks et de modules d’e-learning interactifs.
- Formateurs experts : Intervenants issus du monde professionnel du commerce et de la distribution.
Modalités de suivi
Pour garantir votre réussite, nous assurons un encadrement de proximité :
- Désignation d’un Maître d’Apprentissage en entreprise et d’un Formateur Référent en centre.
- Livret d’apprentissage numérique pour suivre la progression de vos missions en entreprise.
- Visites de suivi régulières (2 à 3 par an) sur votre lieu de travail pour faire le point avec votre tuteur.
- Bulletins de notes et évaluations formatives périodiques.
CONTENU DE LA FORMATION
Approvisionner et présenter l’offre commerciale
- Réception, contrôle et stockage des marchandises.
- Remplissage et réassort des rayons en respectant les règles d’hygiène et de sécurité.
- Mise en valeur des produits (merchandising, théâtralisation, étiquetage).
- Participation aux inventaires et gestion des ruptures de stock.
Conseiller et accompagner le client dans un point de vente
- Accueil personnalisé et prise en charge du client (physique et omnicanal).
- Techniques de vente : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections.
- Enregistrement des marchandises et sécurisation des opérations d’encaissement.
- Gestion des réclamations courantes et valorisation des outils de fidélisation.
LIEUX
Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :
Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation
RÈGLEMENT D’EXAMEN
Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :
Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau
Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
Des résultats des évaluations passées en cours de formation
Modalités
Durée
Modalités
(dont 45 min de préparation)
Le candidat est placé dans un environnement reconstitué (magasin pédagogique). Il doit réaliser l’implantation d’un rayon (merchandising), gérer un litige de livraison, puis accueillir un client, mener une vente et procéder à l’encaissement.
Échange avec le jury de professionnels à partir d’un guide d’évaluation. Le candidat explicite ses choix méthodologiques concernant la mise en situation et répond à des questions de culture commerciale et de gestion.
Évaluation écrite portant sur les réglementations en vigueur (hygiène, sécurité, chaîne du froid, affichage des prix) et sur les calculs commerciaux de base.
Échange global avec le jury s’appuyant sur le Dossier Professionnel (DP) rédigé par le candidat (qui retrace son expérience en entreprise) et sur les évaluations du Maître d’Apprentissage.
ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP
Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.
COUT DE LA FORMATION
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)