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Commerce et vente - NIVEAU 3

Titre Professionnel Employé Commercial

Certification de niveau 3 - Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion

Date d'enregistrement de la certification : 13/10/2022

Code RNCP 37099

Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Objectifs de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
² à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Prérequis

Maîtriser les savoirs de base
Être titulaire ou avoir un diplôme de niveau 3
Appétence pour le secteur du commerce

Modalités d'accès

Dossier de candidature
Entretien individuel
Tests de prérequis
Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Suite de parcours

Diplôme de niveau 4 (Bac)
TP Conseiller de Vente

Perspectives professionnelles

Employé de libre-service
Employé commercial
Employé de rayon non alimentaire
Employé commercial caisse et services
Employé en approvisionnement de rayon
Employé polyvalent de libre-service
Employé qualifié libre-service
Employé commercial caisse et services
Employé de commerce drive
Equipier de commerce
Equipier de commerce et caisse
Equipier magasin
Equipier polyvalent
Aide commis

380 à 460 HEURES

Alternance

1 à 2 jours de formation, le reste du temps en entreprise.

Modalités pédagogiques

Apports théoriques et méthodologiques
Études de cas, mises en situation
Ateliers individualisés – appui sur des outils en E-learning
Évaluations en cours de formation
Jurys blancs
Simulation à la certification

Modalités de suivi

Test de positionnement
Livret de progression pédagogique
Évaluation en cours de formation
Suivi tutorat
Suivi téléphonique à 3 et 6 mois

CONTENU DE LA FORMATION

Approvisionner l’unité marchande
Assurer la présentation marchande des produits
Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir, renseigner et servir les clients
Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libres services

LIEUX

Retrouvez ci-dessous les unités de formation où cette formation est dispensée :

Retrouvez les programmes détaillés en cliquant sur chaque unité de formation

INFREP ST QUENTIN

INFREP MONTPELLIER

INFREP BEAUVAIS

INFREP MONTELIMAR

INFREP CARPENTRAS

INFREP PAU

[{"latitude":"49.84433321977481","longitude":"3.276052795773849","content":"\u003Cp class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003EINFREP ST QUENTIN\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp class=\u0022text-gray\u0022\u003E2 rue de la Chauss\u00e9e Romaine\u003Cbr\u003ESAINT-QUENTIN 02100\u003C\/p\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ETel : \r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33323670244\u0022\u003E03 23 67 02 44\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003EMail :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:infrep02@infrep.org\u0022\u003Einfrep02@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ESite internet :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022https:\/\/www.infrep.org\/agences\/saint-quentin\/\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noopener\u0022\u003Ehttps:\/\/www.infrep.org\/agences\/saint-quentin\/\u003C\/a\u003E\r\n 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MONTPELLIER\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp class=\u0022text-gray\u0022\u003E4 rue Rondelet\u003Cbr\u003EMONTPELLIER 34000\u003C\/p\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ETel : \r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33467065008\u0022\u003E04 67 06 50 08\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003EMail :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:infrep34@infrep.org\u0022\u003Einfrep34@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ESite internet :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022https:\/\/www.infrep.org\/agences\/montpellier\/\u0022 target=\u0022_blank\u0022 rel=\u0022noopener\u0022\u003Ehttps:\/\/www.infrep.org\/agences\/montpellier\/\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n\u003Cbr\u003E\r\n\u003Cspan class=\u0022block mb-2 text-gray\u0022\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003EResponsable : \u003C\/span\u003E\r\n Anne VERDIER\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33467065008\u0022\u003E04 67 06 50 08\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:averdier@infrep.org\u0022\u003Eaverdier@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n\u003C\/span\u003E\r\n\u003Cspan class=\u0022block mb-2 text-gray\u0022\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003ER\u00e9f\u00e9rent handicap : \u003C\/span\u003E\r\n Marilyne VARRAUT\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33467065008\u0022\u003E04 67 06 50 08\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:mvarraut@infrep.org\u0022\u003Emvarraut@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n\u003Cspan class=\u0022block text-gray\u0022\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003ER\u00e9f\u00e9rent QUALIOPI : \u003C\/span\u003E\r\n Anne VERDIER\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33467065008\u0022\u003E04 67 06 50 08\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:averdier@infrep.org\u0022\u003Eaverdier@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E"},{"latitude":"44.57372346725591","longitude":"4.739371024387808","content":"\u003Cp class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003EINFREP MONTELIMAR\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp class=\u0022text-gray\u0022\u003E4 Avenue Gaston Vernier\u003Cbr\u003EMONTELIMAR 26200\u003C\/p\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ETel : \r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33475537514\u0022\u003E04 75 53 75 14\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003EMail :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 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text-site-1\u0022\u003ER\u00e9f\u00e9rent QUALIOPI : \u003C\/span\u003E\r\n St\u00e9phanie EMONIN\r\n \u003Cbr\u003ETel : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33490607890\u0022\u003E04 90 60 78 90\u003C\/a\u003E\r\n \u003Cbr\u003EMail : \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022mailto:semonin@infrep.org\u0022\u003Esemonin@infrep.org\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E"},{"latitude":"49.43940386529948","longitude":"2.1062951245923762","content":"\u003Cp class=\u0022font-bold text-site-1\u0022\u003EINFREP BEAUVAIS\u003C\/p\u003E\r\n\u003Cp class=\u0022text-gray\u0022\u003E6 rue S\u00e9tubal \u003Cbr\u003EBEAUVAIS 60000\u003C\/p\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003ETel : \r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 href=\u0022tel:+33344454180\u0022\u003E03 44 45 41 80\u003C\/a\u003E\r\n \u003C\/span\u003E\r\n \u003Cspan class=\u0022text-gray block\u0022\u003EMail :\r\n \u003Ca class=\u0022text-site-1\u0022 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RÈGLEMENT D’EXAMEN

Les compétences des candidats sont évaluées par le jury au vu :

Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau

Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles

Des résultats des évaluations passées en cours de formation

Modalités

Durée

Modalités

Mise en situation professionnelle

2h05

Questionnaire à partir de production(s)

0h30

Entretien final

0h15

VOIR LE RÉFÉRENTIEL DE LA FORMATION

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Dans chacune de nos UFA, vous disposez d’un référent handicap qui pourra vous informer et si nécessaire, avant la signature de votre contrat, établir un diagnostic des éventuels besoins d’adaptation matériels, pédagogiques, au centre et entreprise. Ce diagnostic se fera en concertation avec des spécialistes et les partenaires de l’emploi des Personnes en Situation de Handicap jusqu’ à la recherche des financements permettant ces adaptations.

COUT DE LA FORMATION

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est gratuite pour l’apprenti. Le cout est prise en charge par l’OPCO (CNFPT pour les apprentis de la fonction publique territoriale) de la structure qui vous emploie, selon un barème déterminé par France Compétences (https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/)